a) Procedimentos para avaliação da conformidade:

O INNAC dispõe de procedimentos de avaliação de conformidade de acordo com os esquemas de certificação, incluindo as regras para a concessão, manutenção, suspensão, cancelamento ou para a recusa da certificação.
Para maiores informações, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através dos telefones: 55 (11) 3315-0021 / 2078-9595, ou pelo endereço: Av. Copacabana, 190 - 8º andar - Cj 801 - Alphaville - CEP 06472-001 - São Paulo/SP.

b) Uma descrição dos meios pelos quais o INNAC obtém sustentação financeira e informações gerais sobre as taxas cobradas aos solicitantes e aos clientes;

O INNAC obtém sustentação financeira de produtos da execução das atividades de Avaliação da Conformidade e de contribuições recebidas a qualquer título pela emissão de atestados, certificados e por quaisquer contribuições a título de trabalhos de ordem técnica.
Para obter maiores informações sobre as taxas cobradas aos serviços executados, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através dos telefones: 55 (11) 3315-0021 / 2078-9595.

c) Uma descrição dos direitos e deveres dos solicitantes e clientes, incluindo requisitos, restrições ou limitações no uso do nome do INNAC e marca de certificação e sobre as maneiras de se referir à certificação concedida;

O INNAC fornece aos clientes, de acordo com cada programa de certificação, onde consta os direitos e deveres dos solicitantes e clientes, os requisitos, restrições ou limitações no uso do nome do INNAC e marca de certificação e sobre as maneiras de se referir à certificação concedida;
Para obter maiores informações sobre as taxas cobradas aos serviços executados, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através dos telefones: 55 (11) 3315-0021 / 2078-9595.

d) Informações sobre os procedimentos para tratamento de reclamações e apelações.

O INNAC possui procedimento para receber, avaliar e tomar decisões sobre reclamações e apelações, bem como as ações para resolvê-las.
Para obter maiores informações sobre as taxas cobradas aos serviços executados, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através dos telefones: 55 (11) 3315-0021 / 2078-9595.